[응시분야 – 안내데스크]

【 직무기술서_안내 】

채용 분야	국립산악박물관 안내데스크
분류체계	대분류	중분류	소분류	세분류
	11. 경비·청소	NCS 미개발분야		01. 안내
기관 주요사업	○ 등산·트레킹교육 및 국제협력 사업 ○ 전문산악인 양성 및 지원 사업 ○ 등산·트레킹학교 간의 협력체계 및 정보네트워크 구축·운영 사업 ○ 숲길 및 그 안내시설 등 등산·트레킹 관련 시설의 조성·정비 또는 운영·관리 사업 ○ 등산·트레킹기술의 개발 및 등산·트레킹시설의 표준화 사업 ○ 조난 등산객의 구조 기술개발 및 교육·훈련 사업 ○ 건전한 등산·트레킹문화의 확산과 발전을 위한 조사·연구 및 홍보 사업 ○ 등산·트레킹과 관련하여 국가 또는 지방자치단체가 위탁하는 사업 ○ 등산·트레킹 관련 정보의 수집·공유 및 활용 촉진, 그 밖에 건전한 등산·트레킹 문화의 확산에 필요한 사업으로서 농림축산식품부령으로 정하는 사업
능력단위	○ 박물관 내방객 안내 및 민원응대 ○ 안내데스크 등 각종 행정업무
직무수행내용	○ 안내데스크 전반 업무 ○ 박물관 조직 및 부서 안내 ○ 내방객 응대업무 ○ 전화응대, 민원응대 업무 ○ 청사관리, 행정업무 지원
필요지식 및 기술	○ 방문객 응대 예절 및 상황별 응대요령 ○ 내방객 응대 원칙 ○ 전화 응대 예절 ○ 출입고객의 유형화 및 이해 기술 ○ 외국어 의사소통능력 ○ 컴퓨터 활용 관련 지식 및 경험
직무수행태도	○ 고객지향적 태도, 신속한 조치를 위한 적극적인 대처 노력 ○ 상황에 따라 신속히 대처할 수 있는 준비자세 ○ 상호 업무적 커뮤니케이션의 원활한 유지
직업기초능력	○ 의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 자원관리능력, 조직이해능력, 정보능력, 직업윤리 등
우대자격	○ 없음
참고사이트	국가직무능력표준 홈페이지(www.ncs.go.kr)

응시분야 – 속초/인공암벽장 운영관리]

【직무기술서-산림레포츠시설 프로그램 지도 및 운영】

채용분야	인공암벽장 운영·관리	분류 체계	대분류	12.이용·숙박·여행·스포츠
			중분류	04. 스포츠
			소분류	03. 스포츠 경기·지도
			세분류	02.산림레포츠 프로그램 지도 및 운영
기관 주요사업	○ 등산·트레킹교육 및 국제협력 사업 ○ 전문산악인 양성 및 지원 사업 ○ 등산·트레킹학교 간의 협력체계 및 정보네트워크 구축·운영 사업 ○ 숲길 및 그 안내시설 등 등산·트레킹 관련 시설의 조성·정비 또는 운영·관리 사업 ○ 등산·트레킹기술의 개발 및 등산·트레킹시설의 표준화 사업 ○ 조난 등산객의 구조 기술개발 및 교육·훈련 사업 ○ 건전한 등산·트레킹문화의 확산과 발전을 위한 조사·연구 및 홍보 사업 ○ 등산·트레킹과 관련하여 국가 또는 지방자치단체가 위탁하는 사업 ○ 등산·트레킹 관련 정보의 수집·공유 및 활용 촉진, 그 밖에 건전한 등산·트레킹 문화의 확산에 필요한 사업으로서 농림축산식품부령으로 정하는 사업
직무수행내용	○ 인공암벽장 운영관리 ○ 체험프로그램 계획 및 결과보고서 작성 ○ 인공암벽장 프로그램 만족도 조사 및 관리 ○ 인공암벽장 이용자 안전 및 시설점검(수시, 정기) ○ 교육시설‧기자재 유지관리 및 루트세팅을 통한 운영관리 ○ 국립등산학교 업무 보조 및 일반사무 ○ 기타 교장이 필요하다고 인정하여 지시하는 사항
필요지식	○ 스포츠클라이밍 프로그램 지도에 대한 지식, 스포츠클라이밍 프로그램에 대한 지식, 스포츠클라이밍 프로그램 운영계획에 대한 지식, 스포츠클라이밍 프로그램 계획법, 5.10급 루트세팅, 응급·안전수칙, 건간운동 관련법, 국민체육진흥법 ○ 문서 작성·기안 절차, 회사 내부 업무처리 절차, 문서작성 규칙
필요기술	○ 대상자의 운동 수준 판단 능력, 유소년 발달과정에서 적합한 경쟁 스포츠 실행 능력, 참여자의 흥미를 유발시킬 수 있는 수준 단계별 지도능력, 참여자의 안전에 대한 관리능력, 참여자의 신체 정서적 능력에 따른 적극적인 지도능력, 유소년 지도에 적합한 큐잉/스피치 기술, 스포츠 프로그램 실행능력, 스포츠 프로그램 지도능력, 스포츠 프로그램 평가 지식 활용 능력 ○ 문서 관리·기록 능력, 의사소통 능력, 업무파악 능력
직무수행태도	○ 고객서비스 마인드, 회원 불편사항에 대한 수용, 안전규칙 준수, 프로그램 목표의 효율적 달성을 위한 노력, 프로그램 지도 시 적극적이고 자신감 있는 태도, 참가자에 대한 배려심, 주의 깊은 관찰 태도, 위기상황에 대한 인지, 안전사고 대응에 대한 신속성
직업기초능력	○ 의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 조직이해능력, 컴퓨터 활용능력
참고사이트	○ www.ncs.go.kr 홈페이지