[응시분야 – 속초 / 안내]

【 직무기술서_안내 】

채용 분야	국립산악박물관 안내데스크
분류체계	대분류	중분류	소분류	세분류
	11. 경비·청소	NCS 미개발분야		01. 안내
기관 주요사업	○ 등산·트레킹교육 및 국제협력 사업 ○ 전문산악인 양성 및 지원 사업 ○ 등산·트레킹학교 간의 협력체계 및 정보네트워크 구축·운영 사업 ○ 숲길 및 그 안내시설 등 등산·트레킹 관련 시설의 조성·정비 또는 운영·관리 사업 ○ 등산·트레킹기술의 개발 및 등산·트레킹시설의 표준화 사업 ○ 조난 등산객의 구조 기술개발 및 교육·훈련 사업 ○ 건전한 등산·트레킹문화의 확산과 발전을 위한 조사·연구 및 홍보 사업 ○ 등산·트레킹과 관련하여 국가 또는 지방자치단체가 위탁하는 사업 ○ 등산·트레킹 관련 정보의 수집·공유 및 활용 촉진, 그 밖에 건전한 등산·트레킹 문화의 확산에 필요한 사업으로서 농림축산식품부령으로 정하는 사업
능력단위	○ 박물관 내방객 안내 및 민원응대 ○ 안내데스크 등 각종 행정업무
직무수행내용	○ 안내데스크 전반 업무 ○ 박물관 조직 및 부서 안내 ○ 내방객 응대업무 ○ 전화응대, 민원응대 업무 ○ 청사관리, 행정업무 지원
필요지식 및 기술	○ 방문객 응대 예절 및 상황별 응대요령 ○ 내방객 응대 원칙 ○ 전화 응대 예절 ○ 출입고객의 유형화 및 이해 기술 ○ 외국어 의사소통능력 ○ 컴퓨터 활용 관련 지식 및 경험
직무수행태도	○ 고객지향적 태도, 신속한 조치를 위한 적극적인 대처 노력 ○ 상황에 따라 신속히 대처할 수 있는 준비자세 ○ 상호 업무적 커뮤니케이션의 원활한 유지
직업기초능력	○ 의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 자원관리능력, 조직이해능력, 정보능력, 직업윤리 등
우대자격	○ 없음
참고사이트	국가직무능력표준 홈페이지(www.ncs.go.kr)