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자주하는질문

예약 취소 및 변경은 어떻게 해야 하나요?

담당부서
 
작성자
관리자 
작성일
2009-03-26 
조회수
3173 
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<인터넷 예약 취소 및 변경>
“예약하기”→“예약조회 및 수정”에서 예약 시 입력한 휴대폰번호, 비밀번호(식별번호 4자리), 예약자 성명을 정확하게 입력한 후 “예약내역 확인 및 취소”화면에서 예약번호를 클릭 후 상세 화면에서 처리할 수 있습니다. 당일 16시까지 예약 취소 및 변경 가능합니다.

① 일반예약
o 전체 취소 시에는 예약 내역 및 카드, 핸드폰 승인이 취소되면 결재 내역도 함께 취소되며, 별도 송금 수수료는 없습니다.
단, 핸드폰 예약내역을 다음달 전체 취소 시 송금수수료 500원(고객 부담)이 발생합니다.
예) 3월에 결재한 내역을 4월에 취소할 경우 수수료 발생
o 예약인원 변경(감소)은 1회에 한하여 가능하며, 송금 수수료 500원을 차감한 후 차액을 계좌로 입금해 드립니다.
o 예약인원 추가 시에는 신규로 다시 예약해야 합니다.

② 단체예약
o 예약인원 변경(감소)은 횟수 제한이 없고, 예약인원 추가 시에는 신규로 다시 예약해야 합니다.


<상담원 예약 취소 및 변경>
인터넷으로 예약 취소 및 변경이 안 될 경우 ☏031-540-2000 연결 후 “0”번 상담원 연결하여 처리할 수 있습니다.
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