[응시분야 – 행정지원]

【직무기술서-행정지원】

채용분야	행정지원	분류 체계	대분류	02.경영·회계·사무
			중분류	02.총무·인사
			소분류	03.일반사무
			세분류	02.사무행정
기관 주요사업	○ 등산·트레킹교육 및 국제협력 사업 ○ 전문산악인 양성 및 지원 사업 ○ 등산·트레킹학교 간의 협력체계 및 정보네트워크 구축·운영 사업 ○ 숲길 및 그 안내시설 등 등산·트레킹 관련 시설의 조성·정비 또는 운영·관리 사업 ○ 등산·트레킹기술의 개발 및 등산·트레킹시설의 표준화 사업 ○ 조난 등산객의 구조 기술개발 및 교육·훈련 사업 ○ 건전한 등산·트레킹문화의 확산과 발전을 위한 조사·연구 및 홍보 사업 ○ 등산·트레킹과 관련하여 국가 또는 지방자치단체가 위탁하는 사업 ○ 등산·트레킹 관련 정보의 수집·공유 및 활용 촉진, 그 밖에 건전한 등산·트레킹 문화의 확산에 필요한 사업으로서 농림축산식품부령으로 정하는 사업
직무수행내용	○ (문서작성) 부서 내·외부에서 요청된 문서를 작성하기 위하여 문서 기안, 문서 완성(계획, 자료조사·정리·편집) 등의 업무를 수행 ○ (문서관리) 문서의 수․발신, 문서정리, 문서보관 등을 문서관리규정에 따라 실행하고 제반 업무를 수행 ○ (사무행정 회계처리) 부서별로 사용된 비용을 회계 규정에 따라 처리․점검하고 집계․분석 등의 업무를 수행 ○ (사무행정 업무관리) 외부로부터의 업무협력 요청에 따른 접수, 지원, 회신 및 공지 등을 수행하고, 내부의 원활한 업무 진행을 위해 구성원 지원 등의 업무를 수행
필요지식	○ 문서기안 절차, 문서작성의 목적, 보고 절차, 문서관리규정, 보안규정, 회계 규정, 회계 시스템, 업무 규정, 부서내의 업무 프로세스, 근태‧출장‧교육과 관련된 회사 규정
필요기술	○ 컴퓨터 활용능력, 업무용 소프트웨어 활용능력, 문서대장 기록 능력, 문서정리능력, 의사소통 능력, 업무파악 능력
직무수행태도	○ 성실성, 꼼꼼함, 업무규정 준수, 문서보안 준수, 회계규정 준수, 정확한 업무처리 태도, 부서원과의 팀워크 지향, 고객지향 의지
직업기초능력	○ 의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 수리능력, 조직이해능력
참고사이트	○ www.ncs.go.kr 홈페이지 → NCS․학습모듈 검색

[응시분야 – 안내데스크]

【 직무기술서_안내 】

채용 분야	국립산악박물관 안내데스크
분류체계	대분류	중분류	소분류	세분류
	11. 경비·청소	NCS 미개발분야		01. 안내
기관 주요사업	○ 등산·트레킹교육 및 국제협력 사업 ○ 전문산악인 양성 및 지원 사업 ○ 등산·트레킹학교 간의 협력체계 및 정보네트워크 구축·운영 사업 ○ 숲길 및 그 안내시설 등 등산·트레킹 관련 시설의 조성·정비 또는 운영·관리 사업 ○ 등산·트레킹기술의 개발 및 등산·트레킹시설의 표준화 사업 ○ 조난 등산객의 구조 기술개발 및 교육·훈련 사업 ○ 건전한 등산·트레킹문화의 확산과 발전을 위한 조사·연구 및 홍보 사업 ○ 등산·트레킹과 관련하여 국가 또는 지방자치단체가 위탁하는 사업 ○ 등산·트레킹 관련 정보의 수집·공유 및 활용 촉진, 그 밖에 건전한 등산·트레킹 문화의 확산에 필요한 사업으로서 농림축산식품부령으로 정하는 사업
능력단위	○ 박물관 내방객 안내 및 민원응대 ○ 안내데스크 등 각종 행정업무
직무수행내용	○ 안내데스크 전반 업무 ○ 박물관 조직 및 부서 안내 ○ 내방객 응대업무 ○ 전화응대, 민원응대 업무 ○ 청사관리, 행정업무 지원
필요지식 및 기술	○ 방문객 응대 예절 및 상황별 응대요령 ○ 내방객 응대 원칙 ○ 전화 응대 예절 ○ 출입고객의 유형화 및 이해 기술 ○ 외국어 의사소통능력 ○ 컴퓨터 활용 관련 지식 및 경험
직무수행태도	○ 고객지향적 태도, 신속한 조치를 위한 적극적인 대처 노력 ○ 상황에 따라 신속히 대처할 수 있는 준비자세 ○ 상호 업무적 커뮤니케이션의 원활한 유지
직업기초능력	○ 의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 자원관리능력, 조직이해능력, 정보능력, 직업윤리 등
우대자격	○ 없음
참고사이트	국가직무능력표준 홈페이지(www.ncs.go.kr)